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王奇

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AI汽车客服

项目描述公司将深度学习、大数据处理、语义理解、汽车交互式对话等最新的AI技术与汽车销售相融合，致力于打造“主动式汽车客服AI”。用技术手段扩大优质汽车资源的供给，缓解优质汽车资源过度集中与客户需求过度分散的矛盾。基于Neo4j图数据库搭建了一套辅助汽车销售的智能问答系统。智能机器人会根据用户输入的信息进行详细答复。项目架构：BiLSTM、CRF、Bert模型、Unit智能机器人、Flaskweb服务框架、Redis数据库Gunicorn服务组件、Supervisor服务监控器、Neo4j图数据库;项目职责1、离线部分：1数据类型及其来源：结构化数据和非结构化数据，一部分数据是爬虫爬来的，还有一部分是数据部分直接提供的，已经打上标签。2非结构化数据处理：使用命名实体识别模型BiLSTM+CRF，从一段自然语言文本中找出实体，并标注出位置以及类型，模型F1=91%。3命名实体审核任务：使用BERT+RNN模型对识别出来的实体进行合法行的检验，是一项短文本的二分类问题，无须捕捉长距离的关系，模型指标ACC=92%。审核完成后将实体以及对应关系写入到Neo4j图数据库中。主要负责命名实体识别模型、命名实体审核模型的搭建、训练和调优2、在线部分：1句子主题相关任务：采用的BERT+预微调模型，判断用户的最近两次回复是否围绕同一主题，数据来源正样本是在线问答语料的真实信息，负样本是其他语料的回复信息，保证两段文本不相关，对模型进行训练，保存模型。2Werobot服务搭建，完成查询neo4j数据库的函数，使用gunicorn启动服务，编写测试脚本并进行测试。主要负责句子主题相关模型的搭建、训练和调优，并通过flask部署模型提供接口。