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葛宇双

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灵活办公时代来临？赶“潮流”的企业可能给员工安个监视器

几天前，一条“阿里或成全国首个灵活办公企业”的话题空降热搜榜，引起不少打工人讨论。这些热议起源于职场社区中，某位ID认证为阿里员工的用户发帖称，听说公司要推出新的福利方案，其中就包括灵活办公。其实在11月初，阿里旗下的钉钉已经开始试水，倡议员工每月在家自由办公一天。钉钉作为移动办公平台，让员工亲自体验远程办公，提出优化产品的建议，背后逻辑不难理解。但这次灵活办公的传闻，则是列入了员工的福利方案。尽管消息并未得到最终证实，但若阿里巴巴率先试行该制度，他们将成为国内首个灵活办公企业。▌国外的情况和国内企业持观望与试水态度不同，近两年多数国外互联网公司在灵活办公的路上急速前行，很多已将远程办公纳入长期规划之中。推特：员工可根据个人意愿，选择永久性居家办公。脸书：所有工作内容可以通过远程完成的员工，都可以申请长期灵活办公。谷歌：疫情结束后，多数员工可以选择每周3天到公司，2天远程工作的混合办公模式。苹果：办公室彻底开放后实行混合办公，每周工作日前3天到公司，另外两天根据情况选择。微软：疫情结束后依然鼓励混合办公，多数员工可有一半时间选择远程工作。……采取类似政策的公司列表还有很长。阿里是否会正式拥抱全新的办公形式，我们尚不得而知。但可以确定的是，灵活办公将会被越来越多的科技企业所接受。▌好处显而易见灵活的办公形式对企业和员工的好处显而易见。企业没有了房租水电支出，人员薪资也可以根据他们所在地消费水准进行适当削减，这大大减轻了运营成本。员工则可以节约通勤时间，有更多时间陪伴家人与朋友，居住在喜欢的城市，获得培养更多兴趣爱好的机会。这都是传统办公方式难以提供的，因此有越来越多的人不愿回到办公室中。英国报纸《i》的一项员工调查显示，比起彻底回归传统办公场所，三分之二的英国受访者更喜欢远程工作。而在千禧世代中，有三分之一的人群表示，如果在疫情结束后，公司要求他们重回以往的工作模式，他们将辞掉工作寻找新的机会。▌始料未及的问题然而，新的工作方式，也给企业和员工带来一些始料未及的问题。居家办公期间，有些企业担心视线之外的员工脱离管控，或在上班时间做私事，便采用远程监视，随机指派工作，增加工作量等方式，试图让下属的工作量达到饱和。这导致员工难以有条理地规划工作进程，时间也不断受到挤占。工作日和周末的分割变得模糊，加班情况难以界定等情况，变相衍生出996，007的“福报”，让很多初尝远程办公的员工抱怨连连。其实企业也有企业的难处，他们最大的顾虑是——没有了考勤打卡和眼皮底下的约束管理，如何保障员工的工作产出？有企业实行每日视频站会；有企业通过软件来监控员工工作时间内的屏幕使用、浏览记录；更有甚者：比如日本富士通创造出一种AI算法，可以通过追踪面部肌肉运动，分析表情，来判断一个人的专注程度。为什么听起来明明很不错的在家办公、远程工作的模式，却在实际实施中槽点多多？本质上，这是因为：这些企业之所以采用灵活办公，要么是因疫情所迫；要么是被员工情绪裹挟；要么是跟风赶潮流。未经深度思考就匆忙转换工作方式带来的结果就是，从老板到员工都没做足准备。新工作模式“外壳”下，藏着的仍是传统办公的老思路，自然处处别扭，体验不好。▌如何解决？那么，如何有效地解决上述问题？答案是——建立与远程工作相匹配的工作理念和团队文化。结果导向：用工作本身作为绩效衡量标准，直接评估工作质量，忽略其他琐碎的东西。重要的是员工今天到底做出哪些成果，而不是他是否工作中间休息了几次，是否多看了几眼社交媒体。异步沟通：不是所有问题都需要立即解答和反馈，根据问题的紧急程度，适当选择电话、即时消息或邮件沟通。工作内容有轻重缓急，如果全都要求即时沟通反而会影响重要任务的完成。减少会议：会议的使用应该少而精，通过直接沟通解决真正重要的事。过度使用开会进行探讨和争论会导致它的滥用，也容易造成干扰，打断员工手中原有的工作，降低他们的效率。