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熟悉天猫运作流程，可以独立处理售前售中售后问题，积极配合领导完成各项工作，多次参与技能考核，荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”
【售前工作】客户咨询，修改价格，审核地址，打印订单，添加销售记录 ...更多

熟悉天猫运作流程，可以独立处理售前售中售后问题，积极配合领导完成各项工作，多次参与技能考核，荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”
【售前工作】客户咨询，修改价格，审核地址，打印订单，添加销售记录，发货操作
【售后操作】处理客户退换货，与快递联系处理客户查件，疑难件追踪，地址更改等流程
常用的网购工具：满就送，套餐搭配，店铺优惠券，限时打折，聚水潭ERP

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客服

湖北正酷电子商务有限公司

2022-10-01 - 2023-08-29

熟悉天猫运作流程，可以独立处理售前售中售后问题，积极配合领导完成各项工作，多次参与技能考核，荣获“电子商务运营专才”“金牌客服”
【售前工作】客户咨询，修改价格，审核地址，打印订单，添加销售记录...展开

教育经历

武汉大学大专计算机

2019-09 - 2020-02

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