电商客服专员

客户服务部

工作地点：线上（地区不限）

职位概述：
作为电商客服专员，您将是我们品牌与顾客之间的桥梁，通过提供专业、友好和及时的客户服务来确保顾客满意度和忠诚度。

主要职责：
1. 通过电话、电子邮件、在线聊天等渠道，及时响应顾客咨询和需求。
2. 处理订单问题，包括订单查询、修改、取消和退货等。
3. 解决顾客投诉和问题，提供有效的解决方案。
4. 收集顾客反馈，为产品改进和服务优化提供参考。
5. 维护客户信息，确保数据的准确性和保密性。

任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限。
2. 具备至少1年客服或相关工作经验。
3. 优秀的沟通技巧，能够清晰、礼貌地与顾客交流。
4. 良好的问题解决能力，能够独立处理顾客问题。
5. 熟悉电商操作流程和客户服务标准。
6. 基本的计算机操作技能，熟练使用办公软件和客服系统。
7. 能够适应快节奏的工作环境，抗压能力强。

技能要求：
1. 快速的打字速度和准确的数据输入能力。
2. 良好的情绪管理，能够在压力下保持专业和耐心。
3. 多任务处理能力，能够同时处理多个顾客咨询。

工作时间：
- 根据公司运营需求，可能需要轮班或在周末和节假日工作。

我们提供：
- 竞争力的薪酬和福利。
- 专业的培训和职业发展机会。
- 积极的工作氛围和团队支持。

职位名称：小红书商务kol

部门：商务合作部

工作地点：广州

职位描述：
作为商务拓展经理，您将负责开拓和维护小红书平台的商业合作伙伴关系，通过策略性的商务谈判和合作项目，推动公司业务的增长和品牌影响力。

岗位职责：
1. 识别和评估潜在的商业合作伙伴，建立和维护良好的业务关系。
2. 策划和执行商务合作方案，包括但不限于广告合作、品牌推广、内容营销等。
3. 与内部团队紧密合作，确保合作项目的成功实施和效果评估。
4. 定期分析市场趋势和竞争对手动态，为商务决策提供数据支持。
5. 管理商务合作流程，包括合同谈判、执行和风险控制。

任职资格：
1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理或相关专业。
2. 3年以上商务拓展或相关领域工作经验，有互联网或社交媒体行业背景者优先。
3. 熟悉小红书平台和用户群体，了解内容营销和社交媒体趋势。
4. 出色的商务谈判技巧和项目管理能力。
5. 良好的数据分析能力和市场洞察力。
6. 强烈的责任心和自我驱动力，能够在快节奏的环境中工作。

技能要求：
1. 精通Microsoft Office套件，尤其是Excel和PowerPoint。
2. 良好的英语听说读写能力，CET-6或同等水平。
3. 能够独立工作，同时也是团队合作的优秀成员。
4. 优秀的沟通和人际交往能力。

我们提供：
- 有竞争力的薪酬和福利。
- 与一流的团队合作的机会。
- 个人职业发展和学习的平台。